Rücknahmegarantie

Unser Online-Shop hat eine Rückgabefrist von 7 Werktagen ab dem Datum, an dem der Spediteur Ihre Bestellung an die im Kauf angegebene Adresse liefert. Sie müssen über die Rücksendung informieren, bevor die 7 Werktage über die Seite “Mein Konto” abgeschlossen sind.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, müssen Sie dies folgendermaßen tun:

Auf der Website (mein Konto) im Bereich “Bestellungen” unseres Online-Shops

RÜCKGABE

Sie können jedes gekaufte Produkt innerhalb von 7 (sieben) Kalendertagen nach Erhalt an www.ikatart.com (die “Site”) zurücksenden, mit dem Sie nicht vollständig zufrieden sind.

Wenn Sie sich entschieden haben, ein Produkt zurückzugeben, können Sie es nicht verwenden und sollten es mit Vorsicht aufbewahren, solange es in Ihrem Besitz bleibt. Das Produkt, das Sie an uns zurücksenden, kann nicht beschädigt werden und muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es gekauft wurde. Bitte beachten Sie, dass Sie das Produkt zusammen mit dem intakten Barcode-Etikett zurücksenden müssen.

Sie müssen die Rechnung vorlegen und werden nach dem Grund für die Rücksendung gefragt. Sie werden auch gefragt, ob Sie das Produkt ändern oder eine Rückerstattung erhalten möchten.

Rückgabe von Produkten per Post

Wenn Sie einen online per Post getätigten Kauf zurückgeben möchten, befolgen Sie die nachstehenden Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass wir keine frankierten Postrücksendungen vornehmen.

• Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es zusammen mit den Produkten in die Verpackung ein.

• Legen Sie die Produkte in eine ordnungsgemäß verpackte Verpackung.
  Bitte füllen Sie das im Paket enthaltene Rücksendeetikett aus und bringen Sie es an.

• Bringen Sie das Paket (mit dem beigefügten Rücksendeformular) zu einem Postamt oder Kurierunternehmen und fordern Sie einen Versandnachweis an. Bei dieser Sendung wird der Gutschein abgestempelt, den Sie aufbewahren müssen, bis Sie die angeforderte Rückerstattung erhalten. Leider können wir eine verlorene Rücksendung nur zurückerstatten, wenn wir einen Nachweis über die Lieferung erhalten.

• Vergessen Sie nicht, das Rücksendeformular mit den Produkten auszufüllen, die Sie zurücksenden möchten.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Empfangsbestätigungen aufzubewahren und das Paket per Einschreiben oder auf andere Weise zu versenden, die Ihr Versanddatum belegen können.

PROMOTIONAL CODES UND RABATTGUTSCHEINE

Wenn Sie eine Bestellung mit einem Rabattgutschein zurücksenden, unterliegt der zurückzusendende Betrag den für diesen Rabattgutschein geltenden Mindestkosten. In diesem Sinne wird der Rabattbetrag von der Rückerstattung abgezogen, wenn der Betrag der zurückgegebenen Artikel den verbleibenden Betrag der Bestellung unter den für den Rabattgutschein geltenden Mindestkosten hält. Beispielsweise wird der Rabatt von 10 Euro (anwendbar auf Mindestkosten von 60 Euro – Versandkosten nicht inbegriffen) von der Rückerstattung abgezogen, wenn der Betrag der zurückgegebenen Produkte die Gesamtsumme der Bestellung ausmacht ist weniger als 60 Euro.

Die Rücksendung einer Bestellung mit kostenlosen Versandkosten (die nicht als Rabattgutschein bereitgestellt wurde) hat keinen Einfluss auf die Höhe der Rücksendung.

Sie können uns auch elektronisch über unsere Kontakt-Website informieren, indem Sie das Webformular ausfüllen (wählen Sie den Betreff RETURNS).

Wir werden die Rückerstattung mit derselben Zahlungsweise vornehmen, die Sie für die Durchführung der ersten Transaktion verwendet haben, sofern Sie nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart haben. In jedem Fall entstehen Ihnen keine Kosten aus dieser Rückerstattung.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie uns Nachweise vorgelegt haben, die die Rücksendung der Produkte belegen, je nachdem, was zuerst eintritt.

Sie müssen die Produkte zurücksenden oder an folgende Adresse liefern: Ikat Art, Calle Villalmanzo 1, 2 G, ohne unnötige Verzögerungen und in jedem Fall spätestens 7 (sieben) Tage nach dem Datum, an dem Sie uns über Ihren Rücktritt vom Kauf informiert haben. Sie haben die festgelegte Frist erfüllt, wenn Sie die Produkte vor Ablauf der genannten Frist von 7 (sieben) Tagen versenden.

Sie tragen die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte.

Sie sind gesetzlich verpflichtet, die Produkte in angemessener Weise zu pflegen, solange sie sich in Ihrem Besitz befinden. Wenn Sie gegen diese Verpflichtung verstoßen, haben wir das Recht, von Ihnen eine Entschädigung zu verlangen. Sie sind nur für Wertminderungen der Produkte verantwortlich, die sich aus einer anderen als der zur Bestimmung der Art, Eigenschaften und des Betriebs der Produkte festgelegten Handhabung ergeben.

Wann bekomme ich die Rückerstattung nach der Rückgabe eines Artikels?

Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von 14 (VIERZEHN) Kalendertagen nach dem Datum, an dem wir die zurückgegebenen Produkte an die angegebene Adresse erhalten (siehe vorherigen Abschnitt). Ikat Art führt die Rückerstattung in Form einer Zahlung durch, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Diese Rückerstattung unterliegt dem Recht von Ikat Art, Beträge für zurückgegebene Produkte, die Schäden aufweisen, zurückzuhalten. Wir erstatten den für die zurückgegebenen Produkte gezahlten Betrag abzüglich der Versandkosten (falls zutreffend). Mit anderen Worten, die Kosten für das Produkt (die Produkte) werden erstattet, nicht jedoch die Transportkosten.

DEFEKTE PRODUKTE

Wenn Sie mit einem der getätigten Käufe nicht zufrieden sind und der Ansicht sind, dass das gekaufte Produkt aufgrund eines Fabrikfehlers defekt ist, sollten Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren (wählen Sie den Betreff aus: ERHALTENES PRODUKT – mein Artikel ist defekt). Geben Sie so viele Informationen wie möglich über das Produkt und die Bestellung an.

Wenn Sie Kunde sind und ein defektes Produkt an uns zurücksenden (Sie müssen es per Post zurücksenden), werden wir es prüfen und Sie innerhalb einer angemessenen Zeit nach der Rückerstattung, die wir zu Ihren Gunsten vornehmen, per E-Mail informieren. Wir werden die Rücksendung so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Bestätigung Ihres Erstattungsanspruchs per E-Mail bearbeiten. Produkte, die wegen eines Defekts zurückgesandt wurden, werden vollständig erstattet, einschließlich der Versandkosten und der Kosten, die Ihnen für die Rücksendung entstehen.

© Ikat Art. 2020