• Sobald die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Die einzige akzeptierte Möglichkeit, die Stornierung der Bestellung zu beantragen, besteht in der telefonischen Beantwortung, um eine Kommunikation auf andere Weise als sofort (E-Mail oder Kontaktformular) zu vermeiden, die Verwaltung zu verzögern und nicht rechtzeitig zu stornieren.
  • Wenn der Kunde nicht zufrieden ist, kann er das Produkt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang der Bestellung zurückgeben oder umtauschen und sein Widerrufsrecht beim Kauf im Online-Shop ausüben, sofern die folgenden Umstände erfüllt sind: ::
    a) Wenn das bestellte Produkt den Kunden nicht zufriedenstellt: Die Kosten und Risiken im Zusammenhang mit der Rücksendung des Produkts trägt der Kunde, der sie sicher und mit den erforderlichen Garantien versenden muss, damit die zurückgesandte Ware in einwandfreiem Zustand ankommt. Nach dem korrekten Erhalt des Produkts erstattet Ikat Art den gezahlten Betrag.
    b) Fehlerhaftes Ursprungsprodukt: Wie im vorherigen Punkt muss der Kunde es auf seine Kosten senden. Sobald Ikat Art das fehlerhafte Produkt erhalten und den Ursprungsfehler überprüft hat, werden wir es ersetzen und an den Kunden senden. In diesem Fall wird die Änderung immer durch denselben Artikel oder dieselbe Referenz vorgenommen, die der Kunde angefordert hat. Es wird nur die erste Sendung in Rechnung gestellt, wobei Ikat Art sich um die Fracht kümmert, die der Rücksendung und der neuen Sendung entspricht.
    c) Produkt, das versehentlich nicht der Bestellung entspricht: Wir werden wie im vorherigen Fall vorgehen und den Fehler überprüfen, wir werden fortfahren, das richtige Produkt zu senden. Ikat Art trägt die Versandkosten für das falsche Produkt und die Lieferung des Produkts, das der Bestellung entspricht.
  • In jedem Fall muss der zurückzusendende oder umzutauschende Artikel für die Rücksendung unter Verwendung oder einschließlich der Originalverpackung ordnungsgemäß verpackt sein. Es muss auch alle Dokumente, Zubehörteile und Verpackungen enthalten.
  • Für den Fall, dass Ikat Art der Ansicht ist, dass die Rückgabe oder der Umtausch des gekauften Produkts oder die Rückerstattung des gezahlten Betrags nicht erfolgt, wird der Kunde benachrichtigt, der in dem von ihm in Betracht gezogenen Fall seine entsprechenden Rechte ausüben kann. In diesem Fall steht das zurückgegebene Produkt dem Kunden für einen Zeitraum von einem Monat zur Abholung oder Rücknahme zur Verfügung. Danach gilt das Produkt ohne Überprüfung als aufgegeben und gibt ihm den gesetzlichen Bestimmungsort.
  • Beachten Sie, dass der Kunde in das an Ikat Art zu sendende Paket das Formular “Rücksendeblatt”, die Originalrechnung und den zurückzusendenden Artikel für die Rücksendung zusammen mit allen Artikeln ordnungsgemäß verpacken muss, um mit einer Rückgabe oder Rücknahme fortzufahren Gebrauchsanweisung und mögliches Zubehör.
    Dieses Formular wird per E-Mail mit der Kaufbestätigung angehängt.
  • Um Verwirrung und Missverständnisse zu vermeiden, empfehlen wir allen Kunden, das Paket vor dem Vertreter des Transportunternehmens auszupacken, um den Lieferstatus zu überprüfen.

Rückerstattung der gezahlten Beträge

  • Die Erstattung erfolgt gegebenenfalls über die für den Kauf verwendete Zahlungsmethode.
  • Es ist zu beachten, dass Ikat Art den Betrag nicht zurückerstattet oder Waren zurücksendet, bis der Empfangs- und Verpackungsstatus des Artikels, der in unseren Lagern zurückgegeben oder umgetauscht wurde, überprüft wurde. Der zurückzugebende Preis ist der Preis, der ursprünglich in der Bestellung angegeben wurde, mit Ausnahme der Rücksendekosten, die nur zurückerstattet werden, wenn Ikat Art für die Ursache der Rücksendung des Produkts verantwortlich ist. Sobald der korrekte Zustand des zurückgegebenen Produkts überprüft wurde, erstattet Ikat Art den Betrag innerhalb eines Zeitraums von maximal 30 Tagen ab dem Datum des Rücktritts oder der Beendigung des Vertrags.

DATA PROTECTION

Ikat Art verpflichtet sich, die spanischen Datenschutzgesetze vollständig einzuhalten. Daher werden die für die wirtschaftliche Transaktion bereitgestellten Daten in eine automatisierte Datei von Ikat Art namens Clients aufgenommen, um diesen Vertrag gemäß den beschriebenen Bedingungen auszuführen und Sie über neue Produkte zu informieren. Sie können Ihre Rechte auf Zugriff, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Datenverarbeitung und Portabilität ausüben, indem Sie an info@ikatart.com schreiben