Por favor presta atención!
Ikat Art opera la tienda en línea ikatart.com y vende articulos de textiles y ropas, bolsos, accesorios y artesanías relacionados con ikat. Importamos una amplia gama de productos ikat de Uzbekistán y los entregamos a clientes de todo el mundo. Tambien, tenemos una oficina y almacén en Madrid. Por esta razón, nuestros productos se dividen en 2 clases, dependiendo del almacén de cada producto. Los costos de envío de telas con importaciones directas desde Uzbekistan son deferentes que los de en stock en Madrid. Dado que representamos una fábrica en Europa, cada artículo que recibirá al precio de fábrica. Solo se calcula gastos de transporte. Información sobre la ubicación de las telas (almacén) de cada producto usted verá en la descripción de los productos.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos desde Madrid es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Correos Express. Los productos de Uzbekistán tardan de 1 semana a 14 días hábiles.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto. Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y del paquete que elija usted. Tenemos 4 tipos de envios:
- PREMIUM PACK – CityPaq Address *
- PREMIUM PACK – CityPaq Office *
- STANDARD PACK – Address and CityPaq *
- STANDARD PACK – CityPaq Office *
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?
Si, esta disponible esta opción. Pero los gastos de envios para otros paises seran deferentes. Para aclarar puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo info@ikatart.com y buscaremos mejor la forma de hacerle llegar su pedido.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista dejará un aviso para que ponga en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicado o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, su pedido será cancelado y se devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de su pedido no lo ha recibido, ponga en contacto con nosotros a través del correo info@ikatart.com.
Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando Ikat Art sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).